云邦機械秉持"快速反應、暢快溝通、精準高效、合理周到"的客戶(hù)服務(wù)理念。在接到客戶(hù)需求后，我們會(huì )在第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系，了解客戶(hù)具體需求情況，物料成分，預定工作現場(chǎng)等相關(guān)信息，幫助客戶(hù)分析問(wèn)題、解決難題。

　　客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務(wù)是我們的服務(wù)目標;滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要內容之一。 向廣大新老客戶(hù)和一 慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點(diǎn)服務(wù)承諾：

　　一、 售前服務(wù)

　　1、 公司要向用戶(hù)詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

　　2、為用戶(hù)提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的，公司將派出工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)講座。

　　3、 公司設服務(wù)熱線(xiàn)為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題。

　　二、 售中服務(wù)

　　1、 到公司購買(mǎi)現貨的主要用戶(hù)均要填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)跟蹤卡。

　　2、凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù)，貨到一周內由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要，運輸方式、 包裝情況及客戶(hù)的其它要求。

　　3、 凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶(hù)介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶(hù)安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。

　　4、 重點(diǎn)用戶(hù)要每季派人服務(wù)走訪(fǎng)一次至二次，征求意見(jiàn)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　三、 售后服務(wù)

　　1、 用戶(hù)使用我公司產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶(hù)投訴要求在24小時(shí)內給答復，服務(wù)人員要在客戶(hù)須法求的時(shí)間上到現場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　2、 如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，本公司要負責包退、包換、包負責修理，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、 我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)系統，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題，您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或 直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時(shí)間以最快的速度給您滿(mǎn)意回復。

我們提供木材機械配件服務(wù)，如有需要請撥打電話(huà)：18539271766